[Грає музика]
Останні 250 років суспільство стрімко розвивається.
Рік за роком налагоджуються зв'язки між людьми,
а добробут людини та суспільства зростає.
Це може здатись неймовірним.
Однак людині, що жила в епоху вітрильників
і карет, величезних статків і жалюгідних злиднів,
удалось уявити собі наш світ.
Він виклав на папері свої ідеї,
що пізніше призвели до революційних змін на світових ринках.
Йдеться про шотландця на ім'я Адам Сміт:
філософа-мораліста, славетного діяча шотландського Просвітництва
й першого у світі економіста.
Свої революційні ідеї він виклав у двох книжках, що прославили його ім'я:
«Теорії моральних почуттів» і «Багатстві народів».
Одним із найвідоміших принципів, запропонованих Смітом,
є принцип «невидимої руки»,
і сьогодні ми будемо досліджувати, що він означає.
[Грає волинка]
Адам Сміт народився у 1723 році в Шотландії,
в приморському містечку Керко́лді,
а перші уроки моралі та економіки
він засвоїв на місцевому ринку.
Він навчався в Університеті Глазго
і згодом став його професором,
а потім — одним із провідних діячів неймовірної інтелектуальної революції:
шотландського Просвітництва.
Він жив і викладав у Единбурзі, столиці Шотландії,
беручи активну участь у суспільному житті.
Саме він розробив унікальну економічну концепцію невидимої руки,
що допомагає роз'яснити, як функціонують ринки у світі.
Отже, всю глобальну економіку
можна звести до двох осіб: покупця та продавця.
Гідним подиву є те, що вона функціонує найкраще тоді,
коли продавець щиро дбає про інтереси покупця.
- Ми розглядаємо один одного як потенційних партнерів,
як рівних собі, а не супротивників. Тобто ви для мене — шанс, а не ворог.
Отже, Сміт побачив, що ринкова економіка
розширює горизонти можливостей для всіх —
у тому числі, для знедолених.
- Сміт знав, наскільки складним процесом є постачання товарів
із різних куточків світу для задоволення
потреб і бажань людей.
Цей процес настільки складний, що навіть найсильніша держава не здатна ним керувати,
але він вважав, що це завдання під силу вільному ринку.
- Головною властивістю вільного ринку є те,
що торгівля та обмін на ньому є добровільними для всіх людей:
у тебе є те, що потрібно мені,
а в мене — те, що потрібно тобі,
отже ми обмінюємось і обоє виграємо від такої співпраці.
- Чи помічали ви коли-небудь, що під час дощу
ніби нізвідки з'являються продавці парасольок?
А на пляжі без проблем можна знайти
сонцезахисні окуляри та крем для засмаги.
Адам Сміт сказав нам, чому:
«Не через доброзичливість м'ясника, пивовара
чи пекаря ми очікуємо отримати свій обід,
а через задоволення ними своїх інтересів.
І ми звертаємось не до їхнього почуття людяності,
а до їхнього егоїзму».
Під егоїзмом Сміт розумів прагнення продавців
заробляти гроші на утримання своїх сімей.
Для цього вони виготовляють товари,
які, на їхню думку, ми з вами захочемо купити.
Роблять вони це не за чиєюсь вказівкою,
а тому, що їм так найвигідніше.
- Отже, Сміт бачив у цьому не взаємний егоїзм,
а взаємну повагу,
що сформувало абсолютно іншу систему світобачення.
- Ось як це працює:
ті ціни, які ми готові платити, подають сигнали,
що Сміт пояснив на прикладі пекаря.
Добрий день, тут усе так смачно виглядає! Я хотів би чашечку кави!
- Так, звісно! - І булочку-скон, будьте ласкаві! Дякую!
Припустімо тепер, що всім подобаються скони
і їх швидко розкуповують.
Це значить, що пекарка може підняти на них ціну.
Коли інші пекарі побачать попит і можливість заробити на ньому,
вони теж почнуть пекти скони.
І це приведе в рух увесь ланцюжок постачання.
Хлібороби побачать, що пекарі закуповують пшеницю
й вирощуватимуть її більше.
Перевізники побачать нагоду заробити на доставленні пшениці пекарям,
а тому закуплять вантажівки та наймуть водіїв.
Дякую!
Отже, ми голосуємо своїми гаманцями.
Люди в усіх куточках світу починають щось робити,
щоб задовольнити наш попит.
Ніхто їм не наказує цього робити, але кожна реалізована купівля — це сигнал.
Зі збільшенням обсягу пропозиції конкуренція змушує ціни знижуватися.
Тепер пекарі печуть менше сконів, і ситуація досягає рівноваги,
оскільки попит і пропозиція врівноважують одне одного динамічно та автоматично.
Усе це відбувається без втручання уряду
чи встановлення квот комісаром із питань торгівлі.
Ось як працює «невидима рука» Сміта.
Це вона керує великими підприємствами та навіть маленькою пекарнею.
«У цьому випадку, як і в багатьох інших,
невидима рука спонукає його рухатись до тієї мети,
яка зовсім не входила в його наміри».
Ця невидима рука спрямовує людей до мети,
яка до їхніх намірів не входила.
Коли пекарка бачить, що нам потрібен хліб,
вона пече його, щоб заробити гроші.
З другого боку, ми купуємо хліб
у гарному та затишному місці з доброзичливою атмосферою:
конкуренція залежить не лише від ціни.
- Одним із найбільших внесків Сміта в інтелектуальний доробок людства
стало усвідомлення ним того,
що порядок самоорганізовується і планувати його не потрібно.
- Він вважав, що багато складних систем
започатковуються діяльністю на локальному рівні.
І немає ні потреби, ні змоги
створювати їх згори.
- Багато інститутів нашого суспільства:
мова, ринки, та що завгодно —
дійсно є результатами діяльності людей,
але вони не є результатом людських прагнень,
ми їх ніколи не планували.
- Зверніть увагу на ці слова:
«Людська діяльність, а не людський задум».
- Сміт вважав, що тих, хто думає,
що їм краще знати, що найбільше підходить іншим,
можна представити в образі «людини системи».
- Людина системи — це захоплена й поневолена
власним уявленням про ідеал особа,
яка намагається втілити цей ідеал у життя.
- Вона вирішує нав'язати його згори незалежно від того,
чи інші люди цього хочуть. І тут Сміт каже,
що людина системи робить помилку, вважаючи,
що вона може керувати іншими людьми
подібно до того, як шахіст рухає фігури на шахівниці.
- Сміт вважає це небезпечним із двох причин:
по-перше, ця людина думає, що знає більше, ніж їй насправді відомо.
Вона вважає, що знає, як зробити добре всім,
а потім намагається змусити кожного зайняти відведене йому місце.
- Але, як зазначає Сміт, людина системи помиляється,
вважаючи, що люди схожі на шахові фігури.
Вони мають власні принципи та емоції, власні уявлення про те,
чого вони хочуть від життя,
вони мають свободу волі.
- А тому для економіки в цілому
та добробуту самих людей краще, щоб вони були вільні
реалізовувати власні інтереси у вибраний ними спосіб.
[Грає музика]
- Сміт вважав, що підприємці та підприємства створюють багатство,
але не слід вважати, що він захищав будь-який бізнес.
Якраз навпаки:
він бачив, скільки підприємців прагнули монопольного становища
та введення суспільства в оману заради власної вигоди.
І саме тому він обстоював
свободу конкуренції та вільну торгівлю.
Жадібні бізнесмени, що намагаються обікрасти споживача, піднімаючи ціни
або погіршуючи якість, зазнавали б невдачі,
якби споживачам було дозволено купувати у їхніх конкурентів;
саме тому Сміт вважав,
що уряд має захищати не бізнес,
а ринок.
[Сигналять машини]
Та чи можливе існування ринків,
що функціонують в інтересах як продавців, так і покупців,
без надмірного регулювання з боку держави?
Відповідь «так», за умови, що ці ринки втілюють ідеї Адама Сміта.
Раніше, той, кому потрібно було кудись доїхати в місті,
мав чекати на таксі або брати авто напрокат.
Але зараз мобільні додатки на кшталт Uber та Lyft усе змінили.
- Lyft? - Так.
- Ви Девід? - Так.
[Звук машини, що від'їжджає]
- Сьогодні люди возять незнайомців у своїх автомобілях.
І, завдяки таким сайтам, як Airbnb, ночують у квартирах чужих їм людей.
Це лише крихітна складова набагато більшої
та важливішої соціальної тенденції:
стрімкого зміцнення довіри, якому сприяє Інтернет.
А прообразом усього цього є онлайн-аукціон eBay.
- Покупці та продавці, що користуються майданчиком
для електронної комерції eBay, є майже в усіх країнах світу.
- Девін Вініґ — генеральний директор онлайн-аукціону eBay.
- eBay побудовано за принципом економічної демократії,
завдяки чому люди з різних країн світу, які не знають один одного
й ніколи не зустрічались,
можуть користуватись системою для чесного та безпечного
здійснення економічних операцій
і довіряти їй.
- П'єр Омідьяр заснував компанію eBay у 1995 році.
- П'єр — великий прибічник ідеї вільного ринку.
Він вірив у принципи Адама Сміта
та вважав, що економічна демократія
не лише сприятиме бізнесу,
але й може принести величезну користь
жителям різних країн світу.
- На платформі eBay торгують сотні тисяч дрібних продавців
з усіх куточків земної кулі, причому більш ніж половина їхніх ділових операцій
відбуваються за межами тих країн, у яких вони зареєстровані.
Одним із роздрібних торговців,
що успішно використовують такі сучасні можливості, є Gelb Music.
- Gelb Music було засновано 75 років тому,
у 1939 році, саме тут у каліфорнійському місті Редвуд-Сіті.
Магазин знаходиться на цьому місці досі
й пропонує своїм покупцям понад 50 000 товарів.
- Майк Крейґ — керівник відділу маркетингу та електронної комерції Gelb Music.
[Гра на гітарі]
- Ми маємо повний асортимент барабанів,
бас-гітар і апаратури звукозапису.
А зараз триває розробка нашого сайту.
Ми виставили на аукціон близько 200 товарів — переважно малих барабанів —
і заробили близько 200 000 $, отже вже перша спроба принесла результат.
Наступного року ми розмістили близько тисячі товарів
чи трохи більше, й заробили близько 750 000 $.
- Зараз у нас є близько 160 мільйонів активних споживачів,
які щодня здійснюють операції купівлі-продажу на нашому торговельному майданчику.
Щороку ми заробляємо майже 90 мільярдів доларів,
продаючи товари споживачам із більш ніж 190 країн світу.
- Отже, eBay не лише врятував цей магазин,
а й привернув нашу увагу до ринків,
які ми вважали недоступними.
- Однією з величезних переваг торгових майданчиків є те,
що вони функціонують як дивовижний механізм ціноутворення.
- Бо коли ви шукаєте якийсь предмет колекціонування,
монету, комікс або рідкісне авто,
найімовірніше, що такі предмети
продавались на eBay частіше,
ніж на будь-якому іншому ринку у світі.
- Адам Сміт сказав би, що невидима рука
керує продавцями платформи eBay по всьому світу.
Коли ціни зростають,
бо покупці хочуть конкретний товар,
продавці виходять на ринок, щоб задовольнити їхній попит.
А коли попит зменшується, падають і ціни.
- Уявіть світ, у якому скрізь встановлені екрани,
що підключені до глобального інтернет-ринку.
На ньому ведеться торгівля товарами з усього світу
за справедливими цінами, адже цей ринок є відкритим,
і вам достатньо лише клацнути мишкою, щоб купити те, що хочете,
в будь-який час та за справедливою ціною.
- Щохвилини тут відбуваються мільйони операцій купівлі-продажу
між абсолютно чужими людьми без усілякого регулювання,
попри всі кордони та океани.
Це величезний обсяг торгівлі, що здійснюється винятково на основі довіри.
- Нехай покупці та продавці на онлайн-майданчику самі визначають,
хто з них найкращий.
Саме так народилась система зворотного зв'язку eBay.
- Рейтинги працюють так, що коли ви продаєте товар,
клієнт може повернутись і поставити за співпрацю з вами
позитивну чи негативну оцінку,
яка відображається у вашому профілі користувача, де кожен може її побачити.
«Якість суспільних послуг є найвищою тоді,
коли винагорода за їх надання
залежить від кінцевих результатів
та пропорційна до вкладених зусиль».
- Я вважаю оцінювання з боку клієнтів прекрасною ідеєю,
бо воно спонукає нас, продавців, дбати про свою репутацію.
Якщо пообіцяв щось, виконай обіцяне.
Винагородою за це стане більша кількість клієнтів
та розвиток бізнесу.
- Суть вільного ринку полягає не в тому, щоб грабувати людей, обманювати
або обкрадати їх.
А в тому, щоб співпрацювати з ними.
Якщо люди вам довіряють, якщо ви добре їх обслуговуєте,
то вони радо матимуть з вами справу.
Якщо ж ви спробуєте їх ошукати, то покупець,
якого ви хоч раз обманули, до вас ніколи більше не повернеться.
- Ми обіцяємо, насамперед, справедливий, відкритий, швидкий і надійний ринок,
що спирається на технології.
- Для координації глобального ринку такого масштабу
використовується один з найбільших у світі центрів управління сайтами.
- Щодня на інтернет-ринку eBay обробляється близько 300 мільйонів пошукових запитів.
Для забезпечення безперервної роботи торгового майданчика у режимі «24/7»
потрібно, щоб комп'ютери, персонал,
системи та процеси працювали синхронно.
- Як свідчать прогнози,
на eBay припадатиме від 50 до 80 відсотків обсягу нашого продажу,
а це дуже багато.
- Мене надихає ідея існування
малої транснаціональної компанії.
А на ринку Ebay торгують сотні тисяч
таких підприємств.
- Наш магазин — це сімейний, незалежний бізнес локального масштабу.
Але тепер ми маємо змогу продавати свій товар в усьому світі.
- Отже, за умов відсутності значного корпоративного впливу
з боку eBay, без надмірного втручання держави
або контрольно-наглядових органів,
ця величезна спільнота розвивається,
по суті, завдяки саморегулюванню.
Вільний ринок — одна з найпотужніших сил на землі.
І ми переконались у цьому на прикладі власного бізнесу.
- Уся світова економіка з операціями на трильйони доларів
зводиться до двох осіб:
покупця, який шукає певний товар,
та продавця,
який повсякчас думає про потреби та уподобання своїх клієнтів.
Але все починається з чашки кави та булочки-скона.